康复与家用器械经营：零售、售后与说明书告知

一、售前告知

需要专业指导的产品（血糖仪、雾化器、制氧机）要提供说明书并做使用说明，留存告知记录，能显著降低退货率。

二、销售记录与批号

零售也要能按批号追溯；线上订单落进系统，退货走退货流程。

三、售后与维修

维修记录、更换记录要留档；涉及质量问题的要评估是否属于不良事件。

家用器械，医存简怎么管

• 零售扫码销售，自动记录批号，退货可追溯；
• 按经营范围控制可售品类；
• 临期自动提醒下架；
• 多门店共用商品与价格，库存分开。

常见问题